Conditions générales

  1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne OXYGENE Montagne.

La boutique en ligne est destinée aux clientes et clients domiciliés en Suisse. Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse.

En validant une commande, le client confirme avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente.

  1. Vendeur

OXYGENE Montagne
Au Village 18
1731 Ependes
Suisse

E-mail : info@oxygene-montagne.ch
Téléphone : 026 413 37 70

  1. Produits

Les produits proposés sur la boutique en ligne sont décrits avec le plus de précision possible. Les photos sont présentées à titre indicatif. De légères différences de couleur, de forme ou de présentation peuvent exister selon les écrans, les arrivages ou les fabricants.

OXYGENE Montagne se réserve le droit de modifier l’assortiment, les descriptions, les prix et les disponibilités à tout moment.

  1. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses CHF, TVA comprise, sauf mention contraire.

Les frais de livraison sont indiqués dans le panier avant la validation définitive de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix ou de disponibilité, OXYGENE Montagne se réserve le droit de corriger ou d’annuler la commande. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.

  1. Commande

La commande est considérée comme transmise lorsque le client valide le panier et le moyen de paiement choisi.

Après validation de la commande, le client reçoit une confirmation par e-mail. Cette confirmation ne garantit pas encore la disponibilité définitive du produit si une erreur de stock exceptionnelle devait être constatée.

OXYGENE Montagne se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur, de problème de paiement, d’informations incomplètes ou de suspicion d’abus.

  1. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sur la boutique en ligne peuvent notamment être :

Paiement par carte bancaire
PayPal
Facture QR suisse
Virement bancaire

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors de la commande.

En cas de paiement par facture QR suisse ou par virement bancaire, la commande peut être préparée ou expédiée après réception du paiement, sauf accord particulier.

OXYGENE Montagne ne stocke pas les données bancaires ou de carte du client. Les paiements en ligne sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

  1. Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse.

Les commandes sont généralement expédiées par la Poste dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables après validation de la commande et réception du paiement, selon le moyen de paiement choisi.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à une indemnité.

Lorsque l’option est disponible, le client peut choisir le retrait en magasin à Ependes.

  1. Disponibilité des produits

Les stocks affichés sur la boutique en ligne sont mis à jour régulièrement. Une erreur de stock peut toutefois se produire.

Si un produit commandé n’est plus disponible, OXYGENE Montagne contacte le client afin de proposer une solution : attente, remplacement, modification de commande ou remboursement.

  1. Retours et échanges

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation obligatoire pour les achats en ligne.

OXYGENE Montagne peut accepter un retour ou un échange uniquement après accord préalable. Le client doit contacter OXYGENE Montagne avant tout retour.

Un retour peut être refusé si le produit a été utilisé, abîmé, sali, incomplet ou retourné sans emballage approprié.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à OXYGENE Montagne.

Les articles soldés, les articles commandés spécialement, les produits personnalisés, les livres, cartes, topos, sous-vêtements, produits d’hygiène, ainsi que les équipements de sécurité ou EPI ouverts, utilisés ou dont l’intégrité ne peut plus être garantie, ne sont en principe ni repris ni échangés.

  1. Produits défectueux ou erreur de livraison

Le client doit contrôler la marchandise dès réception.

Tout défaut, dommage de transport ou erreur de livraison doit être annoncé rapidement à OXYGENE Montagne, avec photos si nécessaire.

En cas de défaut confirmé, OXYGENE Montagne peut proposer, selon le cas, une réparation, un remplacement, un avoir ou un remboursement.

  1. Garantie

Les produits sont couverts par les garanties légales et, le cas échéant, par les garanties des fabricants.

La garantie ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise utilisation, un entretien insuffisant, une modification du produit, un accident ou une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant.

Pour certains produits techniques ou équipements de sécurité, une expertise du fabricant ou du fournisseur peut être nécessaire avant toute décision de garantie.

  1. Équipements de sécurité et EPI

Certains produits vendus par OXYGENE Montagne sont des équipements techniques ou des équipements de protection individuelle.

Le client est responsable de choisir un produit adapté à son usage, de lire les notices, de respecter les consignes du fabricant et de contrôler régulièrement l’état du matériel.

OXYGENE Montagne décline toute responsabilité en cas d’utilisation incorrecte, de modification du matériel, d’entretien inadéquat ou de non-respect des consignes de sécurité.

  1. Bons cadeaux et bons de réduction

Les bons cadeaux et bons de réduction sont utilisables selon les conditions indiquées lors de leur émission.

Sauf indication contraire, ils ne sont pas remboursables en espèces.

  1. Protection des données

Les données personnelles transmises lors de la commande sont utilisées pour le traitement de la commande, la livraison, le paiement, le service client et les obligations administratives liées à la vente.

OXYGENE Montagne traite les données avec soin et ne les transmet à des tiers que lorsque cela est nécessaire au traitement de la commande, par exemple pour le paiement ou la livraison.

  1. Responsabilité

OXYGENE Montagne s’efforce d’assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne. Des interruptions, erreurs techniques ou indisponibilités temporaires peuvent toutefois survenir.

OXYGENE Montagne ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de la boutique en ligne, à un retard de livraison, à une rupture de stock ou à une mauvaise utilisation des produits.

  1. Modification des conditions générales

OXYGENE Montagne se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

  1. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.

Le for juridique est situé dans le canton de Fribourg, sous réserve des fors impératifs prévus par le droit suisse.